스티브 잡스의 말이 맞았습니다. 광고 디자인 하나만 바꿔도 매출이 15% 증가합니다

광고 크리에이티브를 만드는 것은 엄청나게 중요합니다. 대부분의 마케터는 본능적으로 이를 알고 있지만, 수십 년 동안 데이터로도 입증되어 왔습니다. 실제로 광고가 브랜드에 미치는 영향의 최대 75%는 크리에이티브에 달려 있으며, 매출 증가의 최대 49% . 이는 엄청난 수치이며, 마케터에게 있어 광고 크리에이티브를 제대로 만드는 것은 매우 중요한 과제임을 의미합니다.

하지만 아주 작은 변화 하나가 엄청난 차이를 만들어낼 수 있지 않을까요?

광고 크리에이티브 연구

소비자 연구 저널에 발표된 연구 에 따르면

그 변화는 놀랍도록 간단합니다. 날카로운 각도 대신 곡선적이고 유려한 디자인 스타일을 채택하는 것입니다. USF 무마 경영대학원의 마케팅 교수이자 이번 연구의 주역인 디파얀 비스와스에 따르면, 곡선 디자인은 더 친근하고 접근하기 쉬운 것으로 인식됩니다. 그리고 이러한 인식 때문에 사람들은 무의식적으로 부드러운 모서리와 곡선이 있는 것들을 선호하게 되는데, 여기에는 디지털 광고 디자인도 포함된다고 그는 설명합니다.

 "다양한 분야의 연구에 따르면, 우리의 본능은 날카로운 각도가 대개 위험을 나타내며 부상을 입을 가능성이 더 높다는 신호를 보냅니다."라고 비스와스는 말합니다. 

스티브 잡스는 그걸 알고 있었다

마치 스티브 잡스가 40년 전에 이미 이 사실을 알고 있었던 것 같습니다.

1981년, 젊은 스티브 잡스가 최초의 매킨토시를 디자인하던 시절, 아이폰은 그 누구의 관심사에도 없던 때였습니다. 애플 개발자들은 맥 OS에서 원과 타원을 그리는 기능을 구현하는 데 성공했을 뿐이었죠. (슬프게도 1980년대에는 이것이 중요한 혁신으로 여겨졌습니다.) 잡스는 그 기능에 만족했지만, 그의 전형적인 방식대로 더 많은 것을 원했습니다. 그는 새롭게 등장하는 매킨토시 운영체제의 창과 대화 상자 모서리를 곡선으로 만들고 싶어 했습니다.

그는 맥 개발자들에게 둥근 사각형은 어디에나 있다고 말했습니다. 테이블, 도로 표지판, 자동차… 하지만 컴퓨터에는 없다고 했습니다.

애플의 소프트웨어 엔지니어들은 모서리가 곡선인 창을 만드는 방법을 알아냈고, 그 작은 차이 하나가 결국 판매량에 큰 영향을 미쳤습니다

디자인모도는 "버튼과 창의 모서리가 둥글게 변했다" 며 , "이러한 변화는 매킨토시의 '안전한' 인터페이스를 정의하는 데 도움이 되었다. 고객들에게 매킨토시는 IBM과 마이크로소프트 제품의 위압적인 분위기와는 대조적으로 부드럽고 친근한 매력을 어필했다"고 설명합니다.

결과는 다들 아시다시피 역사에 기록되어 있습니다.

매출 15% 증가

광고 크리에이티브에서도 비슷한 현상이 나타납니다. 비스와스 교수는 이를 뒷받침하기 위해 시선 추적 연구와 세 가지 현장 실험을 진행했는데, 모두 온라인 광고에서 곡선 디자인의 효과를 검증했습니다. 그 결과, 클릭률(CTR) 과 매출이 모두 향상되었습니다.

"호텔 검색 버튼을 분석한 결과, 요소들이 곡선형일 때 클릭률이 더 높다는 것을 일관되게 발견했습니다."라고 비스와스는 말했다. "이는 총 매출의 거의 15% 증가로 이어졌습니다."

클릭률(CTR)이 높아지는 건 물론 좋은 일입니다. 마케터라면 누구도 마다하지 않을 효과죠. 하지만 사실 CTR은 마케팅 퍼널의 최상단에 있는 지표입니다. 더 나은 광고 소재를 사용하면 클릭률이 향상될 거라고 기대하는 건 당연합니다. 하지만 매출에도 상당한 영향을 미치는 게 진정한 성과죠. 그리고 15%는 단순한 매출 증가가 아닙니다.

광고 크리에이티브는 무의식에 영향을 미칩니다

비스와스는 이러한 광고 크리에이티브 변경 하나로 시각적 매력이 향상될 뿐만 아니라 시청자의 클릭 및 전환 동기 부여에도 더 큰 효과가 있다는 것을 결과에서 보여준다고 말했습니다. 사람들의 행동 중 일부는 의식적인 사고에 기반하지만, 광고 크리에이티브의 영향력은 상당 부분 무의식적인 것입니다.

"쇼핑객들에게 있어 이는 연휴 쇼핑을 위해 웹을 검색할 때 디자인 요소와 같은 잠재의식적 전략에 가장 취약해진다는 것을 의미합니다."라고 USF는 말합니다.

다시 말해, 우리는 모두 좋아하고 안전하다고 느끼는 것들, 즉 광고에 더 쉽게 공감하고 관심을 갖는 경향이 있습니다.

물론 이 연구는 웹상에서 진행되었습니다. 하지만 제 생각에는 모바일 환경도 크게 다르지 않을 것 같습니다. 손에 든 휴대폰의 모양을 보면 대부분 모서리가 곡선으로 된 직사각형이니까요.

스티브 잡스가 설계한 그대로입니다.

전환율을 높이는 크리에이티브: 웨비나

Singular에서 이번 달 말에 크리에이티브 최적화 웨비나를 진행합니다. Craftsman+, Liftoff, Mobile Action, 그리고 Singular 의 크리에이티브 전문가들이 한자리에 모여 크리에이티브 분야의 최신 트렌드, 변화하는 요소, 가장 큰 효과를 내는 요소, 그리고 현재 광고 크리에이티브 트렌드의 미래 방향에 대해 이야기 나눌 예정입니다.

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