Como gerar downloads orgânicos nas redes sociais mesmo sendo um completo iniciante

Você vê as redes sociais bombando. Sabe que bilhões de pessoas estão lá. Vê coisas bobas e aleatórias viralizando, produtos explodindo em popularidade e aplicativos bombando, e se pergunta… por que não somos nós? Não se preocupe: existe uma estratégia para impulsionar downloads orgânicos nas redes sociais, mesmo que você seja um completo iniciante.

(Você já sabe como funciona: aperte o play, continue rolando a tela…)

Uma comunidade de compras sociais

Mys Tyler (pense em: Sra. Tyler, não My Styler) é uma comunidade de compras sociais, atualmente com cerca de 650.000 mulheres, criada com a premissa de que muitas de nós detestamos fazer compras. Mas algumas adoram, e se aquelas que detestam compras puderem encontrar alguém parecida conosco e que compartilhe nosso estilo, talvez algo mágico aconteça.

Ou seja: ela compartilha coisas, as mulheres gostam, compram e escolhem o que fica bem no seu tipo de corpo. 

“Todos nós precisamos nos vestir todos os dias, gostemos ou não de comprar roupas”, diz Sara Neill, CEO e fundadora da Mys Tyler. “Se conectarmos as pessoas que adoram fazer compras com o resto das pessoas no mundo que têm as mesmas características, elas podem fazer as compras para nós.”

Há um enorme benefício tanto para os varejistas quanto para os consumidores que evitam comprar online: enquanto 40% das peças de moda compradas online são devolvidas, diz Neill, apenas 5% das compras feitas pelos membros da Mys Tyler têm o mesmo destino. Isso é ótimo para a lucratividade e muito mais eficiente para os compradores. (Quantas coisas você já teve a intenção de devolver, mas acabou desistindo?)

A Mys Tyler cresceu rapidamente e com um custo relativamente baixo através do Facebook e Instagram (além de outras estratégias não relacionadas às redes sociais; continue lendo até o final), mas isso fez com que sua base de usuários se tornasse mais velha. Não é necessariamente um problema, mas se você quiser atrair compradores mais jovens, provavelmente precisará investir no TikTok.

E aí está o problema: e se você obter o ‘gram, conhecer o Facebook, entender adtech, mas não’está particularmente familiarizado com como o TikTok funciona e por que as coisas se tornam virais lá?

Iniciantes são bem-vindos: como impulsionar downloads orgânicos em redes sociais

A resposta simples: encontre pessoas que façam isso. 

Então, Neill criou um programa de estágio com uma proposta diferente: ela apresentaria não um, mas dez estagiários à criação de um negócio baseado em aplicativo, e os estagiários ajudariam a desenvolver e executar a estratégia de Mys Tyler para o TikTok. (Parte da razão para a estratégia "tudo ou nada": um erro fortuito: gastar demais no anúncio da vaga de estágio resultou em 500 candidatos, muitos deles de altíssima qualidade.)

“Começamos a analisar os candidatos e queríamos apenas um, mas havia tantas pessoas ótimas se candidatando que acabamos entrevistando 20 pessoas e então pensamos: sabe de uma coisa, vamos mudar o escopo deste estágio e, em vez de ser apenas uma pessoa trabalhando conosco, vamos transformá-lo em algo como um curso de 10 semanas”, Niell me disse.

Assim, os estagiários dedicavam uma hora por semana ao aprendizado sobre priorização de produtos, marketing de afiliados, mapeamento da jornada do cliente e marketing de mídias sociais. Cada um deles, por exemplo, ficou responsável pela conta do Instagram da empresa por um dia.

Basicamente, eles fizeram um mini-MBA em gestão de negócios mobile .

Em troca, Niell pediu que eles criassem conteúdo e campanhas para o TikTok para Mys Tyler, que a empresa impulsionaria com algum dinheiro. O objetivo: downloads orgânicos nas redes sociais ou downloads pagos a baixo custo, por meio de impulsionamento.

Mídia social orgânica via Spark Ads

“Então, a tarefa de vocês para a próxima semana é criar algo para o TikTok”, disse ela aos estagiários. “Pode ser um vídeo selfie ou, se não se sentirem à vontade para aparecer na câmera, podem simplesmente navegar pelo aplicativo e fazer uma narração ou digitar algo por cima. Então, façam o que acharem melhor, criem algo e nós publicaremos tudo na próxima semana.”

Durante o processo, ela ensinou aos estagiários como configurar uma campanha, o que é um conjunto de anúncios, como segmentar o público-alvo e assim por diante.

O tipo de anúncio que ela escolheu foi o Spark Ads do TikTok, que são anúncios nativos exibidos nas páginas dos próprios influenciadores. O benefício para Mys Tyler foi conteúdo real, orgânico e autêntico. O benefício para os estagiários foi que todas as curtidas, seguidores, compartilhamentos e comentários aconteceram em suas próprias contas do TikTok.

“Então eles recebem curtidas, comentários e todo esse engajamento, mas três segundos depois, aparece a chamada para ação: baixar o Mys Tyler”, diz Niell. “E o que é ótimo para nós é que agora o conteúdo é criativo, com a foto de perfil e o nome deles. É um conteúdo realmente orgânico com uma chamada para ação para baixar nosso aplicativo.”

Então Mys Tyler investiu algum dinheiro neles.

Assim como acontece com os anúncios que você cria e desenvolve, nem todos são um sucesso estrondoso. Mas um deles alcançou mais de um milhão de visualizações, o que foi superemocionante para o estagiário e muito benéfico para Mys Tyler. E não se tratava apenas de visualizações. O custo de aquisição de clientes (CAC) de Mys Tyler também caiu significativamente.

“No início, tínhamos um custo por instalação de US$ 2,93, e no final esse valor caiu para US$ 0,76 por instalação”, diz Neill.

O segredo foi usar muita criatividade: a criatividade se esgota rapidamente no TikTok, acrescenta ela.

Mais uma coisa: relações públicas pagas

Havia outra estratégia que Mys Tyler usava para gerar um número significativo de downloads, e é uma que eu nunca tinha ouvido falar antes por parte de um profissional de marketing ou executivo de mobile : assessoria de imprensa paga.

Aqui está a explicação de Neill em 50 segundos:

Basicamente, é conteúdo editorial pago: você apresenta uma proposta de tema para a Vogue ou a Women's Health, define um preço por clique e, se eles se interessarem o suficiente, escreverão sobre o assunto. Eles são incentivados a fazer com que as pessoas cliquem, acrescenta Neill, então há muitos links na matéria.

Apenas um deles gerou 5.000 downloads sozinho. Mas o ponto principal é que não se tratava apenas de downloads. Como as pessoas haviam lido um artigo sobre o aplicativo, explicando como ele funciona e o que faz, elas se interessaram o suficiente para se inscrever e criar contas no Mys Tyler

“Mais de 5.000 pessoas baixaram o aplicativo e criaram uma conta, percorrendo todo o funil de vendas a partir daí”, diz Neill. “Eram pessoas realmente engajadas porque leram um artigo completo sobre o assunto. Elas realmente entendem o seu negócio. Não é como se pensassem: 'Que aplicativo é esse? Parece interessante... Vou pensar por dois segundos e depois desistir'. Isso tem sido incrível para nós.”

As instalações são ótimas e os cadastros são ainda melhores, mas há um bônus adicional: conteúdo multimídia que você pode usar onde quiser.

Por exemplo, como o artigo do Buzzfeed dizia "este aplicativo é o mais próximo que você encontrará de um consultor de estilo pessoal", isso se tornou parte de um anúncio da Meta.

Além disso, são úteis para a sua apresentação a investidores, caso esteja a angariar fundos.

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