Transporte, entrega e sob demanda: novo relatório de pesquisa

O que os clientes em transporte, entrega e aplicativos sob demanda desejam? Como eles desejam ser contatados e notificados? Qual é o nível de fidelidade deles e o que os faz mudar de aplicativo e serviço para os concorrentes?

Respostas para tudo isso e muito mais agora estão disponíveis em um novo relatório de pesquisa do consumidor da Singular.

Os serviços de transporte, entrega e sob demanda estão entre as categorias de crescimento mais rápido para os clientes da Singular , e queríamos aprender e compartilhar algumas percepções de usuários e clientes. Assim, fizemos uma pesquisa com uma amostra representativa de consumidores americanos proprietários de smartphones para fazer perguntas-chave que os profissionais de marketing e gerentes de produto em serviços sob demanda precisam saber.

O que há neste novo relatório sob demanda?

Você encontrará uma tonelada de percepções críticas neste novo relatório que podem ajudá-lo a criar aquisição, conquista, ativação e retenção para aplicativos sob demanda nos setores de transporte e entrega. 

Perguntamos aos consumidores questões para encontrar dados críticos sobre coisas como:

• Frequência de pedidos
• Segmentos de clientes mais ativos
• Segmentos de clientes mais leais
• Melhores alvos de aquisição de clientes
• Categorias que estão vencendo
• Categorias que ainda estão em desenvolvimento
• Quanto as pessoas gastam
• Por que as pessoas abandonam os serviços sob demanda
• O que as pessoas detestam nos serviços sob demanda
• As melhores maneiras de atrair novos clientes sob demanda
• Como enviar mensagens e notificar os clientes sob demanda de forma mais eficaz

Tudo fica melhor com alguns parceiros

Porque tudo fica melhor quando trabalhamos juntos, pedimos a alguns parceiros que adicionassem suas percepções aos dados e ao relatório.

• Adikteev
  
• Phiture
  Phiture fez e respondeu a uma pergunta importante: como as páginas de produto personalizadas (CPPs) podem aumentar as taxas de conversão para aplicativos sob demanda?
• Mobile Associação de Crescimento
  A MGA compartilhou percepções sobre inovação na compreensão de seus usuários e clientes e como você pode personalizar para impulsionar o crescimento.
• REPLUG
  A REPLUG compartilhou como conectar-se ao calendário — em outras palavras, cooptar grandes eventos locais e globais — pode ajudar a acelerar o crescimento.
• Liftoff
  Conectando-se intimamente a algumas das descobertas da pesquisa, a Liftoff compartilhou como as promoções adicionam valor na captura de novos usuários e como a lealdade e a reengajamento podem mantê-los.

O on-demand está apenas começando

O transporte sozinho faturou US$ 185 bilhões no ano passado e está previsto para atingir quase um trilhão de dólares até 2031. Os principais setores verticais on-demand, como alimentos, refeições e bens de consumo, estão previstos para crescer globalmente 21% ao ano nos próximos quatro anos.

E embora esses sejam os principais setores, outras áreas on-demand estão começando a ganhar força:

• Bebidas alcoólicas
• Cuidado com animais de estimação
• Assistência médica
• Presentes e flores
• Cuidados com a casa

Menos de 20% dos consumidores estão usando aplicativos sob demanda para acessar esses produtos e serviços, mas eles estão crescendo.

Atualmente, o americano médio encomenda pouco menos de 3 tipos diferentes de serviços ou produtos por meio de aplicativos sob demanda. Mas esse número está crescendo rapidamente e, à medida que isso acontece, as oportunidades de capturar novos clientes ou adicionar novos serviços às plataformas sob demanda existentes continuam a aumentar.

Turbo-carga sua estratégia e táticas com esse novo insight:

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