Descentralizando o marketing digital: os benefícios de uma estratégia baseada em blockchain

Com a transformação contínua da tecnologia, o marketing digital também evolui. Em um cenário pós-pandemia, cada vez mais conectado e digitalizado, o "consumidor moderno" tornou-se cada vez mais ativo, principalmente em diversas plataformas online populares.

Em resposta, os profissionais de marketing digital precisam trabalhar mais do que nunca. O consumidor de hoje é inteligente, experiente e difícil de persuadir. Com o setor de e-commerce em plena expansão, crescendo 35% desde o início da Covid-19, as empresas concorrentes precisam priorizar uma estratégia segura e transparente que vise colocar o cliente no controle.

É aqui que entra o surgimento do blockchain. Conhecido por revolucionar o setor financeiro e aprimorar o compartilhamento de dados no ambiente corporativo, a questão é: será que ele também pode ser a chave para o sucesso do marketing digital? Vamos descobrir.

A tecnologia blockchain está mudando a forma como armazenamos e acessamos dados

Segundo a Investopedia , “um blockchain é um banco de dados distribuído que é compartilhado entre os nós de uma rede de computadores. Como um banco de dados, um blockchain armazena informações eletronicamente em formato digital.”

Conhecido por revolucionar diversos setores, desde as finanças até a saúde, o livro-razão de segurança de dados chegou ao cenário corporativo, aprimorando a segurança e a transparência das transações de dados internacionais em uma nova rede online globalmente conectada.

Armazenar dados em 'blocos' em diversas redes é apenas um dos benefícios do aprimoramento da blockchain. Diante do aumento de 600% como resultado da transformação digital provocada pela Covid-19, a tecnologia de registro distribuído (DLT) da blockchain está se tornando uma ferramenta vital para o setor corporativo em seus esforços para reduzir as ameaças à segurança cibernética.

Somente em 2022, o mercado global de blockchain deverá apresentar um crescimento de 40%, com quase metade dessa expansão proveniente apenas da América do Norte. 

À medida que avançamos para um futuro globalmente digital para o sucesso corporativo, especialistas sugerem que a adoção da tecnologia blockchain pode ser a chave para o sucesso em todos os aspectos da prática comercial, desde transações e vendas multiplataforma até o fortalecimento de relacionamentos B2B.

A questão é: qual será o impacto disso no setor de marketing?

Os desafios do marketing digital hoje

O marketing digital se manteve como uma ferramenta poderosa para a comunicação com os clientes durante os últimos dois anos marcados pela pandemia. De fato, 77% dos profissionais de marketing acreditam que o papel do marketing se tornou muito mais importante no novo cenário digital e continuará a evoluir à medida que a demanda do consumidor aumenta.

No entanto, com mais clientes do que nunca, o setor de marketing continua a enfrentar desafios relacionados à transparência, personalização e acompanhamento das tendências digitais em constante mudança.
Você sabia que 86% dos consumidores modernos exigem mais transparência, autenticidade e clareza das empresas com as quais interagem?

Com as violações de dados representando um desafio constante para as gigantes do marketing, os consumidores ativos agora querem saber para onde seus dados pessoais estão indo e como estão sendo armazenados, forçando os profissionais de marketing digital a aprimorarem suas regulamentações de privacidade de dados e a se adaptarem a novos esquemas de exclusão.

Com as novas regulamentações de transparência de dados dificultando o acesso dos mercados a informações importantes sobre os clientes, muitos no setor estão recorrendo a ferramentas analíticas com inteligência artificial, como Finteza e Google Analytics, para monitorar o engajamento do cliente e obter insights sobre tendências demográficas sem violar a privacidade dos dados.

Outro desafio que domina o cenário do marketing atualmente é a personalização. Em um ambiente tecnologicamente exigente, os consumidores ativos demandam mais do que nunca das empresas com as quais interagem. Com tanta concorrência no mercado, os profissionais de marketing mais inteligentes estão investindo em campanhas personalizadas, textos criativos e inteligência artificial para atrair seus potenciais clientes, o que demanda muito mais tempo, dinheiro e esforço para alcançar o sucesso.

De fato, mais da metade dos clientes em uma pesquisa recente da Salesforce revelou que espera que todas as campanhas sejam personalizadas para captar sua atenção.

Será que uma estratégia baseada em blockchain pode ser a chave para o sucesso?

Em um setor repleto de desafios baseados em dados, a introdução da tecnologia blockchain em sua estratégia de marketing pode ser a chave para o sucesso.

Desde o aumento da confiança do consumidor ao compartilhar informações pessoais até a melhoria da retenção de clientes e a personalização simplificada em cada campanha, vamos analisar mais de perto alguns dos benefícios que o blockchain pode trazer.

Aumentar a confiança do consumidor

A privacidade do consumidor continua sendo uma preocupação importante para os profissionais de marketing digital. Os consumidores continuam preocupados com a confidencialidade de suas transações ao compartilhar dados online. Sejam seus dados bancários durante um pagamento ou informações pessoais ao se tornarem membros de um site, eles relutam em fornecer seus dados pessoais aos profissionais de marketing digital. 

Na verdade, 87% dos consumidores protegem sua privacidade solicitando às empresas que removam suas informações pessoais identificáveis ​​(PII) de seus bancos de dados devido a preocupações com segurança e transparência.

A tecnologia blockchain pode aumentar a confiança do cliente ao compartilhar dados com uma plataforma baseada em blockchain. Graças à sua natureza descentralizada e distribuída, os consumidores podem saber exatamente quais dados estão sendo coletados e compartilhados, e quaisquer informações pessoais identificáveis ​​(PII) podem ser minimizadas e/ou criptografadas, reduzindo as ameaças à segurança cibernética e, ao mesmo tempo, promovendo a transparência para todas as partes envolvidas.

Reduzindo as ameaças de fraude

Você sabia que o setor de marketing é responsável por 43% de todos os alvos de crimes cibernéticos ? À medida que o setor corporativo continua a aprimorar sua segurança digital, os profissionais de marketing inteligentes não ficam para trás.

Um dos problemas de segurança que o setor de marketing e publicidade enfrenta hoje é a fraude de cliques, um fenômeno recente que visa destruir a credibilidade das campanhas de marketing pop-up, imitando sua aparência para encobrir links ilegítimos.

Definida pela Frontiers In Blockchain como “um ato intencional no qual uma pessoa física ou jurídica tenta obter interesses ilegítimos ou drenar o orçamento de publicidade de um concorrente usando scripts automatizados, programas de computador ou empregando pessoas físicas para se passarem por usuários legítimos da web e clicarem em anúncios online”, especialistas sugerem que somente a fraude de cliques custará aos anunciantes US$ 44 bilhões até o final de 2022.

A tecnologia blockchain visa mitigar alguns dos riscos associados ao aumento da fraude de cliques, aprimorando a autenticação desses cliques. Ao criar uma "adChain", tanto os profissionais de marketing quanto os consumidores podem se beneficiar do rastreamento de impressões em tempo real, o que proporciona transparência e credibilidade a todas as partes envolvidas durante toda a campanha publicitária.

Melhorar a retenção de clientes

Em um cenário de e-commerce altamente competitivo, priorizar a retenção de clientes é vital para impulsionar as conversões. Da personalização à implementação de programas de fidelidade, as marcas continuam armazenando e utilizando dados do consumidor para criar a campanha perfeita para seu público-alvo.

É aí que entra a tecnologia blockchain. Ela não só pode ajudar os profissionais de marketing a obterem informações sobre os clientes de forma transparente, incentivando os consumidores a compartilharem seus dados para obterem benefícios de personalização, como também pode aprimorar a criação de programas de fidelidade.

Segundo a Frontiers In Blockchain , “a tecnologia blockchain tem o potencial de reformular a maneira como os programas de fidelidade são concebidos, monitorizados e comunicados aos consumidores”.

Por meio de uma integração transparente, mercados, consumidores, representantes de vendas e até mesmo outras empresas conectadas podem obter visibilidade em tempo real dos perfis de seus membros, histórico de compras e engajamento em promoções, reunindo equipes fragmentadas para criar um programa de fidelidade mais personalizado e atraente.

Olhando para o futuro

Embora a tecnologia blockchain esteja apenas começando a surgir no setor corporativo, seu futuro está traçado para transformar as estratégias de marketing. Da descentralização do compartilhamento de dados ao aumento da transparência entre empresas e consumidores, os profissionais de marketing podem esperar um maior engajamento do consumidor com suas campanhas.

Com a pandemia impulsionando a automação como nunca antes, uma estratégia baseada em blockchain pode ser a chave para se destacar da concorrência.

“Parece que a tecnologia blockchain veio para ficar”, comenta Reid Hoffman, diretor de operações da popular plataforma social corporativa LinkedIn. “Acredito que será uma tecnologia poderosa para a sociedade moderna.”