세계 최대 모바일 경제인 중국에서 배우기

중국에서 일어나는 모든 일이 미국, 유럽 또는 다른 모바일 시장에 그대로 적용되는 것은 아닙니다. 하지만 세계 최대 모바일 경제권에서 무슨 일이 일어나고 있는지 주목하지 않는 것은 모바일 분야의 최첨단 기술을 유지하는 데 좋은 전략이 아닐 것입니다. 중국 시장이 거대하다는 것은 놀라운 일이 아닙니다

• 2021년 첫 9개월 동안 스마트폰 출하량이 2억 5천만 대 에 달했습니다
•  9억 3200만 명의 모바일 인터넷 사용자
• 모바일 상거래 규모는 총 2조 3천억 달러 , 이는 전 세계 총액의 절반 이상을 차지합니다(그리고 이 중 90%는 모바일 기기를 통해 이루어집니다).
• 거의 8억 명에 달하는 모바일 소비자들이 온라인에서 물건을 사고팔고 있습니다

그래서 저는 3개 국어를 구사하는 무니 주 씨와 시간을 보냈습니다. 그녀는 서구 기업들이 중국에서 또는 중국 기업들과 사업을 하는 것을 돕는 전문 기업인 eTOC의 공동 창립자 겸 대표이사입니다. 제 목표는 중국에서 모바일 보급률과 사용, 이것이 몇 년 후 서구에 어떤 의미를 가질지 알아보는 것이었습니다.

이번 대화에서 얻은 주요 내용은 다음과 같습니다

1. 현금은 충격적이며 혼란스럽다
우리는 대부분의 중국 결제가 디지털이라는 것을 알고 있지만, 이를 직관적으로 이해하는 것은 또 다른 문제다. 현금은 실제로 중국 많은 지역에서 결제 옵션조차 아니다. 있을 경우에도, it’s 너무 드물어 식당 직원조차 어떻게 처리해야 할지 모른다.

2. 중국 팬 경제는 하드코어를 더욱 강하게 만든다
가장 열정적인 패커스 경기 팬이나, 얼굴을 빨강과 흰색으로 칠하고 과도한 응원으로 목소리가 갈라진 영국 축구 열광자를 상상해 보세요. That’s 2022년에 핵심 의견 리더를 통해 사회적 상거래에 1,400억 위안(약 220억 달러)을 쓸 것으로 예상되는 수준과 비슷합니다.

팬덤 내 팬들은 당연히 음반이나 아이돌이 홍보하는 상품을 자주 구매할 뿐만 아니라 소셜 미디어에 적극적이고 반복적으로 게시물과 댓글을 올립니다

이는 단순히 따라하는 것이 아닙니다. 자신이 좋아하는 ‘우상’의 인기, 명성, 사업적 성공을 적극적으로 홍보하는 행위라고 주 씨는 말합니다. 그 정도가 너무 심해서 중국 정부는 최근 인플루언서의 영향력과 인기를 줄이기 위한 조치를 취했습니다.

3. 라이브 스트리밍 상거래는 인기 있는 엔터테인먼트입니다.
서양인들에게는 쇼핑 채널이 새벽 3시까지 방송되어야 재미있을지 모르지만, 중국인들은 자신이 좋아하는 모바일 크리에이터들이 거의 모든 것을 판매하는 모습을 시청하며 (자주 구매하기도 합니다).

라이브 스트리머 오스틴 리는 거의 7천만 명의 팬을 보유하고 있으며, 립스틱 판매 대회에서 잭 마를 제치고 1위를 차지했습니다. (솔직히 염소도 저보다 립스틱을 더 많이 팔 수 있을 것 같네요.) 그는 매일, 때로는 하루에 여러 번 방송을 하는데, 한 번은 단 5분 만에 립스틱 1만 5천 개를 팔기도 했습니다.

이 세션은 빠르게 진행되고 there’s 압박이 있어 아이템을 재고 소진 전에 확보해야 합니다: 한 소비자가 소파를 구매했습니다 실제로 그날의 판매 아이템을 제대로 이해하기 전에.

4. 중국에서는 플랫폼이 더욱 적대적입니다
Amazon과 Google은 친밀하지 않을 수 있지만, Google에서 제품을 검색하면 you’ll Amazon 제품에 대한 검색 결과와 기타 유기적 결과, 그리고 Google 쇼핑 광고도 표시됩니다.

중국에서는 그렇지 않습니다.

주씨에 따르면 JD나 알리바바에서 판매되는 제품은 바이두(중국의 구글)에 나타나지 않는데, 이는 플랫폼들이 소비자가 직접 접속하도록 유도하기 때문입니다. 상황이 너무 심각해지자 중국 정부는 반독점 규제 강화의 일환으로 대형 IT 기업들에게 상호 운용성을 개선하라고 지시했습니다.

5. 할아버지와 할머니는 힙하고 디지털, 모바일
There’s 서구에서는 모바일‑퍼스트성(예, 제가 만든 신조어)에서 확실히 연령 격차가 존재하고, 어느 정도는 동쪽에서도 동일하게 적용돼야 합니다. 하지만 그 정도는 훨씬 낮다고 Zhu가 말합니다.

"사실 모든 사람들이 인터넷을 사용하죠... 저희 할머니도 온라인으로 물건을 자주 사세요... 팬데믹 이후, 노인 소비자들이 온라인으로 식료품을 구매해야 하게 되면서 노인 소비자 수가 크게 늘었어요."

제 생각에는 우리 부모님 세대, 아니 조부모님 세대 중 일부는 휴대전화로 음식을 주문하고 식료품을 사야 했다면 굶어 죽었을지도 모릅니다. 하지만 중국은 상황이 좀 다릅니다.

6. 수평적으로 통합된 기술 생태계가 지배적입니다
. 서구에서는 구글에서 검색하고, 아마존에서 구매하고, 페이스북에서 소통하고, 트위터에서 최신 소식을 확인합니다.

중국에서는 그렇지 않습니다.

"페이스북, 구글, 아마존은 각각 독립적인 기술 플랫폼이자 일종의 폐쇄형 생태계입니다. 하지만 중국에서는 이를 '생태계'라고 부릅니다. 알리바바 생태계나 텐센트 생태계에 들어가면 검색, 소셜 미디어, 전자상거래, 물류, 결제 등 모든 기능을 매끄럽게 통합해서 이용할 수 있습니다."

물론 이는 현재 중국에서 상당히 독특한 현상인 슈퍼 앱 모바일 경험과 밀접한 관련이 있습니다.

이러한 맥락에서 서구 주요 플랫폼들이 앞으로 어떻게 진화할지 지켜보는 것은 흥미로울 것입니다. 예를 들어, 애플 뮤직은 콘텐츠 공유, 팔로우 등 다양한 기능을 제공하기 때문에 소셜 플랫폼으로 여겨지기도 합니다. 구글은 서비스를 종료한 구글플러스를 통해 소셜 기능을 제공했지만, 유튜브 역시 소셜 플랫폼으로 볼 수 있습니다.

이것이 지역적으로, 그리고 중국 내에서는 어떤 의미를 가질까요?

중국으로 사업을 확장하려면 현지 사업 방식에 적응해야 한다는 것은 분명한 사실입니다.

하지만 링크드인과 야후가 최근 철수하고 중국이 다른 많은 미국 기술 기업들의 진출을 막으면서 서구 기업들에게는 이러한 목표 달성이 점점 더 어려워지고 있습니다. 게다가 중국이 최근 기술 부문에 대한 강력한 규제를 시행하면서 외부 기업의 진출은 더욱 어려워졌습니다. 이러한 규제는 중국의 혁신을 핵심 산업 및 전략적 필요에 집중시키고, 여론을 통제하며, 국가 내 권력과 부를 재편하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

반대로 우리가 배울 수 있는 점도 있습니다.

서구의 기성세대는 점점 더 기술에 능숙해질 것입니다. 플랫폼 간의 경쟁 또한 치열해지면서, 아마존, 애플, 구글 등 여러 회사의 모바일 연결 스마트 홈 기술을 조합하여 사용하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 인플루언서 마케팅은 현재 매우 인기 있지만, 모바일 중심의 라이브 스트리밍 커머스는 아직 크게 확산되지 않았습니다. (물론 틱톡이 이 상황을 바꿀 수도 있겠지만요.)

하지만 한 가지 확실한 것은 현금 사용이 점점 줄어들고 애플 페이, 구글 페이, 기타 휴대폰 결제 기술을 이용한 결제가 증가할 것이라는 점입니다. (그리고 신분증 정보도 모두 휴대폰에 저장하게 될 것입니다.)

Growth Masterminds를 구독하세요

저희는 성장 분야의 최고 인재들과 관련 전문가들을 초청하여 성장 마스터마인드 팟캐스트를 일반적으로 한 달에 두 번 진행합니다. 팟캐스트를 구독하시면 원하시는 앱에서 청취하실 수 있습니다

Apple Podcasts , Spotify , Google Podcasts 또는 기타 주요 팟캐스트 플랫폼 에서 구독하세요 .