iOS 18의 앱 인텐트: 기기 내 마케팅, 참여도 향상, 사용자 유지

iOS 18의 앱 인텐트가 앱 성장에 도움이 될까요? 매직 8볼의 예측에 따르면… 모든 징후는 그렇다고 말합니다!

일반적으로 사용자 확보 또는 모바일 앱 마케팅을 생각할 때 광고, 앱 스토어 최적화, 인플루언서 마케팅, 소셜 마케팅, 교차 프로모션 등을 떠올립니다. 하지만 사람들이 앱을 사용하지 않을 때 아이폰 기기에서 경험하는 내용에 대해서는 깊이 생각해 보지 않는 경우가 많습니다. 

하지만 iOS 18의 최신 앱 인텐트 기능이 앱 사용자를 찾고, 서비스를 제공하고, 참여를 유도하고, 궁극적으로 수익을 창출할 수 있는 다양한 방법을 제공하기 때문에 상황이 바뀔 수 있습니다.

 

 

그건 흥미로운데요, 모바일 마케팅에서 가장 어려운 건 누군가 앱을 다운로드하고 설치하게 만드는 게 아니거든요. 사용자 확보에서 가장 어려운 부분은 활성화 , 즉 사람들이 앱을 탐색하고, 이해하고, 참여하고, 결국에는 정기적으로 사용하게 만드는 겁니다.

앱 인텐트는 바로 그 가장 어려운 부분을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

앱 인텐트를 통해 앱을 노출하는 4가지 방법

사용자 입장에서 그런 경험을 해본 사람은 우리 모두입니다. 

앱을 다운로드했지만 다른 일에 정신이 팔렸습니다. 며칠 후 앱을 열어보고는 왜 다운로드했는지 의아해합니다. 바로 삭제하지 않으면 일주일이나 한 달 후에 우연히 앱을 발견하고, 아이콘만으로는 어떤 앱인지 알 수 없어 그냥 열어보게 됩니다. 그리고는 휴대폰에 정말 필요한 앱인지 의문이 듭니다.

사용자 확보 측면에서 보면 이건 완전히 최악입니다.

당신은 승리했습니다. 골을 넣고, 3점슛을 성공시키고, 실제로 누군가에게 앱을 설치하게 만드는 데 성공했습니다. 그리고 그 대가로 3달러, 5달러, 심지어 10달러까지 지불했죠.

그런데 그때는… 아무 소리도 들리지 않았다.

앱이 열리지 않습니다.

사용하지 않음.

약혼하지 않았습니다.

수익 창출 기회가 없습니다.

하지만 앱 성장의 험난한 여정 속에서, 앱 인텐트는 오히려 도움이 될 수 있습니다. iOS 18부터 앱 인텐트는 앱을 완전히 새로운 사용자에게 노출시키는 네 가지 방법을 제공합니다. 다시 말해, 앱의 데이터, 기능, 그리고 장점을 사용자의 주머니 속 기기 전체에 효과적으로 보여줄 수 있게 된 것입니다.

방법은 다음과 같습니다

1. Spotlight에서
   누군가가 스마트폰으로 검색하면, 당신의 앱이 답을 가지고 있고, 검색 결과 중 하나로 나타납니다. (때로는 Spotlight가 사용자가 입력을 시작하기도 전에 원하는 것을 예측하여 당신의 앱이 마법처럼 나타날 수도 있습니다.)
2. 시리.
   이제 우리는 손안의 유리와 강철로 된 마법 상자에서 튀어나와 질문에 답해주는 인공지능 로봇에 익숙해져 갑니다. 지난 몇 년간 시리는 다소 지능이 부족한 모습을 , iOS 18에서는 전두엽 피질이 업그레이드되었습니다. 앞으로 사람들은 시리에게 길 안내, 음식, 도움, 정보, 제품 등 모든 것을 물어볼 것입니다. 즉, 기회가 생겼을 때 시리가 당신에게 맞는 방향을 제시해 주기를 바라는 것이죠.
3. 위젯은
   앱 사용자들이 앱 내부 콘텐츠를 파악한 후, 필요에 따라 간편하고 즉각적으로, 또는 항상 접근할 수 있도록 해주는 도구입니다.
4. 제어
   센터를 통해 사용자는 기기의 작동 방식과 반응 방식을 관리할 수 있습니다. 원한다면 앱 기능도 포함하여 관리할 수 있습니다.

이 중 처음 두 가지는 앱 인텐트를 사용하여 앱을 올바르게 설정했을 때 발생합니다. 나머지 두 가지는 첫 번째 조건을 충족한 후 앱 사용자가 추가적인 작업을 수행할 때 발생합니다. 

이 모든 것들이 사람들이 앱과 상호작용할 수 있는 기회를 제공하지만, 처음 두 가지는 초기 발견에 가장 중요합니다.

이게 바로 기기 내 마케팅이야, 얘들아

앱 인텐트가 하는 일 중 하나는 앱을 검색 가능하게 만드는 것입니다. 

검색 가능한 것은 찾을 수 있고, 찾을 수 있는 것은 우연한 발견을 활용할 수 있습니다. 이는 완벽한 행운은 아니지만, 좋은 결과를 만들어내는 능력입니다. 우연한 발견이란 "우연히 뜻밖의 행운을 만들어내는 능력"으로 정의되기도 합니다

놀랍게도, 앱을 성장시키려면 유리한 상황을 발견하는 행운이 따르기 마련입니다.

이는 우연이 아니며, 어느 정도 노력이 필요하지만, 약간의 시간 투자를 통해 앱 의도(App Intents)는 사용자 확보 여정의 마지막 단계에서 상당한 효과를 가져올 수 있습니다.

이는 사용자가 기기에서 검색을 할 때, 맥락에서 벗어나거나 웹으로 나가지 않고도 질문에 대한 답을 찾거나 목표를 달성할 수 있도록, 몇 달 전에 다운로드하고 잊고 있었던 바로 그 앱이 검색 결과에 나타나는 상황을 보여주는 것 같습니다.

한 번만 탭하면 접속 완료. 

게다가 유니버설 링크 덕분에 앱 내에서 사용자가 바로 지금 궁금해하는 질문에 대한 답을 딱 알맞은 위치에 배치할 수 있습니다. 이는 앱이 사용자의 일상에 자연스럽게 녹아들 수 있도록 다시 한번 설득할 수 있는 좋은 기회입니다.

가장 좋은 점은 무료라는 것입니다.

즉, 이는 리마케팅이나 리타겟팅 캠페인을 통해 비용을 지불하지 않고도 고객과 다시 소통할 수 있는 기회입니다.

앱 인텐트: 무엇이 새로워졌을까요?

iOS 18의 새로운 기능에는 개발자가 이 모든 것을 훨씬 쉽게 할 수 있도록 개선된 기능뿐만 아니라 다음과 같은 기능도 포함됩니다

1. Spotlight 통합을
   통해 앱의 콘텐츠와 기능을 색인화하고, 더욱 정확한 검색을 위해 속성을 맞춤 설정하고, 색인화 우선순위를 설정하면 사용자는 앱 외부에서 완전히 자동화된 방식으로 앱 기능에 더욱 쉽게 접근할 수 있습니다.
2. 전송 가능한 API를 사용
   하면 PDF, 이미지 또는 서식 있는 텍스트를 통해 앱의 특정 기능을 앱 외부에서 사용하거나, 다른 앱의 기능을 앱 내에서 사용하는 것이 간편해집니다.
3. FileEntity API를
   사용하면 사용자가 Siri나 단축키를 통해 앱의 데이터를 업데이트할 수 있습니다. 이 API는 바로 그러한 기능을 제공합니다.
4. 유니버설 링크를 통한 딥 링크:
   앱의 기능을 공유하고 링크할 수 있도록 만드는 것은 매우 유용합니다. 앱에 대한 딥 링크를 통해 앱을 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.

이는 사용자 확보의 마지막 단계입니다

D30 고객 유지율이 얼마나 되시나요? 아마 5% 정도일까요? 아니면 10% 정도로 높은 편인가요? 아니면 엄청나게 운이 좋아서 56%라는 경이로운 유지율을 ?

그게 뭐든 간에, 당신이 원하는 만큼 높지는 않을 거라고 짐작해요.

iOS 18의 앱 인텐트는 고객 획득 비용(CAC)을 높이고 광고비 낭비를 줄이는 데 도움이 되는 몇 가지 새로운 기능을 제공합니다. 따라서 한번 시도해 볼 가치가 충분합니다.