O TikTok é o novo Google, segundo Jennifer Sudo, da M&C Saatchi
Nunca pensei que precisasse saber mais sobre Madrid, ou sobre a SKAdNetwork, ou por que as balas de goma parecem se acumular na toca do meu gato, peguei meu celular, abri o TikTok e procurei a resposta. Isso porque não tenho 17 anos. Nem 23. Mas para os mais jovens, o TikTok é o novo Google.
Pelo menos é o que afirma Jennifer Sudo, sócia-gerente da M&C Saatchi Performance. Ela entrevistou recentemente 1.000 usuários do TikTok nos EUA para entender melhor como eles usam a plataforma, se assistem a anúncios e como as marcas podem alcançá-los.
Para conferir todas as informações, assista ao vídeo acima e inscreva-se no podcast Growth Masterminds (Apple | Spotify | outras plataformas).
Aqui estão alguns dos destaques:
O TikTok é o novo Google
Com 2 bilhões de downloads e bem mais de um bilhão de usuários ativos mensais, o TikTok é uma plataforma de entretenimento gigantesca. Mas é muito mais do que isso.
cerca de um quarto dos adultos nos EUA com menos de 30 anos agora recebem notícias regularmente no TikTok, de acordo com o Pew Research Center, e anedoticamente de pelo menos um dos meus filhos, TikTok — junto com Instagram — são quase as únicas fontes de notícias para adolescentes e jovens adultos. Sudo’s própria pesquisa indica que 74% de todos os usuários do TikTok visitam o TikTok especificamente para aprender sobre as últimas notícias, enquanto 35% dizem que é sua principal ou única fonte de notícias.
Mas isso não é tudo. O TikTok não é apenas a nova CNN.
O TikTok também é o novo Google.
“Principalmente entre as gerações mais jovens, o TikTok está sendo usado mais do que o Google para buscar conteúdo”, diz Sudo. “Com essa nova cultura de vídeos curtos, é muito mais fácil obter informações nesses vídeos rápidos e fáceis de consumir do que acessar um site e ter que ler longos blogs e ver banners por toda parte… é muito mais fácil ir direto ao ponto.”
Na verdade, de acordo com sua pesquisa, mais da metade dos usuários do TikTok preferem pesquisar na plataforma coisas que desejam ou lugares para onde vão.
62% dos usuários do TikTok afirmam que é mais provável que descubram coisas novas na plataforma.
Apenas 8% afirmam usar o Google como principal meio de acesso.
Isso pode ser problemático para o Google, mas também para outros sites, como os de eventos de cinema e entretenimento, ou sites de viagens como o TripAdvisor. Se você vai para uma cidade nova, diz Sudo, basta acessar o TikTok e encontrar facilmente as 5 melhores coisas para fazer ou lugares para visitar… e, graças à própria natureza do TikTok, você tem uma ótima prévia de 30 a 60 segundos do que esperar quando chegar lá.
“Eu mesma já fiz isso e acho muito útil”, diz ela. “E acho que, por ser uma pessoa visual, prefiro isso a ver fotos pixelizadas no Google… é uma experiência melhor para algumas pessoas.”
Não é preciso muita imaginação para expandir isso para maquiagem, sapatos, roupas, talvez até mesmo o melhor celular para comprar ou os melhores restaurantes para visitar.
O que as marcas podem fazer?
Crie uma estratégia para o TikTok usando vídeos excelentes que não pareçam anúncios (veja mais detalhes abaixo) e utilize hashtags. Visualizações imediatas são boas, mas visualizações de longo prazo, quando as pessoas usam o TikTok como mecanismo de busca, têm maior probabilidade de serem de usuários com alta intenção de compra e maior potencial de conversão.
O TikTok é a nova Amazon?
Se o TikTok é o novo Google, será que também pode ser a nova Amazon? É claro que isso é um exagero, mas considerando que o TikTok pertence à ByteDance, empresa chinesa, e que a China é o berço do comércio eletrônico ao vivo, existe um potencial intrigante.
Segundo a pesquisa de Sudo, 92% dos usuários do TikTok já fizeram uma compra com base em um anúncio que viram na plataforma, ou estão dispostos a fazê-lo.
Mais da metade — 56% — já fizeram. Outros 36% dizem que ainda não fizeram, mas estão abertos à possibilidade. Apenas 8% não têm interesse.
“Eu consigo imaginar isso evoluindo de forma semelhante ao que a HSN ou a QVC eram nos anos 90 e 2000, quando as pessoas sintonizavam porque encontravam ofertas específicas de produtos”, diz Sudo. “Você pode agrupar itens e oferecer um desconto para as pessoas, o que eu acho atraente.”
Considerando que a Insider prevê que adultos americanos vão gastar quase 20% do tempo que passam nas redes sociais no TikTok em 2024, isso é um grande negócio. E, se o TikTok investir totalmente em infraestrutura para não apenas estimular a demanda, mas também atendê-la na própria plataforma, isso é algo que não só plataformas sociais e de entretenimento como Facebook e Snap precisam observar, como também a Amazon deve estar atenta.
A maneira correta de fazer anúncios no TikTok é não fazer anúncios
Você consegue imaginar uma agência de publicidade dizendo para você não fazer anúncios?
Assista ao vídeo acima e você não precisará fazer isso.
“O conselho mais importante que damos aos nossos clientes é para não produzirem anúncios”, diz Sudo. “Sim, estamos promovendo seus produtos e serviços, mas não os promovam de forma tão descarada… isso é muito autopromocional: não vai gerar identificação com as pessoas.”
Há tanta insensibilidade à publicidade que anúncios óbvios são ignorados. Além disso, influenciadores digitais têm conhecimento suficiente para ridicularizar aqueles que promovem produtos que não têm nada a ver com o público. A mágica, a arte e a ciência do marketing moderno consistem em criar e promover conteúdo que as pessoas apreciem, com o qual interajam e, portanto, que tenha o potencial de persuadir.
Mas também tem a ver com a fase do processo de compra em que as pessoas se encontram.
Como disse Sudo, você não pode simplesmente veicular um anúncio e esperar que as pessoas se convertam.
“Você também precisa considerar em que ponto do funil eles estão”, acrescenta ela. “E se você precisar adicionar conteúdo à plataforma que aborde todas essas áreas diferentes, então acho que você terá mais sucesso… seja imediatamente ou no futuro, simplesmente oferecendo esse conteúdo.”
O que significa que… marketing é mais do que publicidade de performance
Corro o risco de dizer uma heresia, mas marketing é mais do que publicidade focada em resultados.
Sim, o desempenho sempre importa. Sim, no fim das contas, a marca é desempenho e o desempenho é marca.
Mas se você veicular apenas anúncios de performance criados para atender à demanda existente, estará limitando drasticamente seu mercado potencial. Produtos, serviços e aplicativos verdadeiramente inovadores ainda não têm mercado, porque ainda não os vimos. Ainda não sabemos que os queremos, que precisamos deles, que nossas vidas são incompletas sem eles.
🙂
Portanto, construir uma estratégia de marketing e gerar demanda é algo que marcas inovadoras entendem. E isso significa operar em vários níveis do funil de vendas, desde a conscientização até a consideração e, sim, a ação: compra, inscrição, instalação… e por aí vai.
Assista ou ouça o episódio completo para mais detalhes
Assista ou ouça o episódio completo para obter mais informações, incluindo como o TikTok pode, às vezes, viralizar os produtos mais banais, dicas sobre a arte de criar conteúdo com influenciadores no TikTok e como o processo de encontrar influenciadores para parcerias no TikTok — embora em parte resolvido por meio de plataformas de marketing de influência — ficou mais difícil.
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