REPLUG + Singular = 보헤미안 리서치의 성공

보헤미안 리서치는 AI 기반의 질적 및 양적 인사이트를 통해 시장 조사 방식을 재정의하고, 기업들이 더욱 빠르고 정확하게 데이터를 수집하고 활용할 수 있도록 지원합니다. 보헤미안 리서치의 플랫폼은 연구 설계부터 실행까지 전 과정에 걸쳐 효율적인 프로세스를 제공하며, 기업의 의사결정을 뒷받침하는 고품질 결과를 도출합니다. 글로벌 네트워크와 혁신에 대한 끊임없는 노력으로 보헤미안 리서치는 다양한 고객층과 브랜드를 연결하고, 의미 있고 신뢰할 수 있는 인사이트를 제공합니다. 주요 시장조사기관 및 단체로부터 인정받은 보헤미안 리서치는 전통적인 조사 방법의 한계를 뛰어넘는 혁신을 지속하고 있습니다. 첨단 기술과 전문적인 연구 지원을 결합하여, 보헤미안 리서치는 끊임없이 변화하는 시장 환경 속에서 시장 조사의 미래를 만들어가고 있습니다.

보헤미안 창업자들은 구글 애드워즈를 이용해 광고를 시작했지만, 사업 확장을 결정하자마자 MMP(모바일 마케팅 플랫폼)가.

보헤미안 리서치 공동 창립자인 카를로스 드레이퍼스는 "다양한 옵션을 검토했을 때, 대부분의 MMP 기능은 전반적으로 상당히 표준적인 수준이었습니다. 하지만 웹 기반으로 사업을 확장하려는 우리의 비전을 고려할 때, Singular의 기기 간 어트리뷰션 기능은 단연 돋보였습니다. 이 기능이 우리의 미래 성장에 어떻게 도움이 될지 명확하게 알 수 있었습니다."라고 말했습니다.

보헤미안 리서치는 Singular선택할 당시 사내 마케팅 담당자와 협력하고 있었지만, 그 담당자가 곧 회사를 떠났습니다. 이에 카를로스와 공동 창업자 루카스는 마케팅 활동을 지원해 줄 에이전시를 찾기 시작했고, 첫 단계로 Singular 제대로 구축하고 운영하는 데 집중했습니다. "REPLUG는 군더더기 없이 핵심만 짚어주는, 우리에게 딱 맞는 선택지였습니다."

카를로스는 스타트업의 성장 궤도를 위해서는 속도와 전문성이 매우 중요하다고 설명합니다. "저는 마케팅 경력은 있지만 모바일 마케팅에 대한 지식은 없었습니다. 여러 사람을 고용해서 일을 맡길 수도 있었지만, 그러면 준비 기간이 더 오래 걸렸을 겁니다. 처음에는 에이전시를 고용하는 것에 반대했지만, 다양한 캠페인과 여러 유형의 회사를 경험해 온 전문가 팀과 협력하는 것이 훨씬 효율적이라는 것을 깨달았습니다. 그들의 지식과 전문성을 우리에게 전수해 줄 수 있을 테니까요.".

REPLUG는 시작 단계에서 곧바로 Singular 테스트하고 지원팀과 협력하여 추적 및 보고 기능을 제대로 작동시키는 데 집중했습니다. 모든 것이 정상적으로 작동하는지 확인하고 REPLUG와 Bohemian 팀이 본격적으로 성장에 착수할 준비를 마치는 데 약 5주가 걸렸습니다.

REPLUG는 에이전시로서 다양한 MMP(모바일 마케팅 플랫폼)와 협력하고 있습니다. REPLUG의 공동 창립자인 로렌조 로시는 Singular 의 장점으로 "ROAS(투자 수익률)와 같은 결과를 시각화하여 확보한 사용자의 진정한 가치를 파악할 수 있다는 점"을 꼽았습니다. "예를 들어 Singular 에서 첫날 ROAS가 50%라면 7일차와 28일차의 수익성을 예측할 수 있습니다." 로렌조는 또한 Singular의 대시보드 맞춤 설정 기능 덕분에 캠페인 성과를 정확하게 파악할 수 있다고 덧붙였습니다.

카를로스는 보헤미안의 요구 사항 때문에 순방문자 수, 특정 행동 횟수, 전환율 등을 추적하기 위한 맞춤 이벤트를 설정했다고 언급했습니다. 로렌조는 "아직 탐구할 부분이 훨씬 더 많습니다."라고 말했습니다.

웹 앱 출시를 앞두고 있는 상황에서 기기 간 기여도 분석은 팀에게 매우 중요한 고려 사항이며, Singular 이 모든 것을 간단하게 처리해 준다는 점에 만족하고 있습니다.

Replug 팀이 의존하는 동안 Singular 모든 데이터 분석을 위해, Carlos와 Bohemian.ai 팀은 내부 데이터 인프라인 Superset을 보유하고 있으며, 사용할 예정입니다 Singular’s 플러그 앤 플레이 ETL 데이터를 그곳으로 푸시하여 BI 팀이 활용할 맞춤형 대시보드를 구축할 수 있도록 합니다.

33개국 이상에서 100개의 구글 캠페인을 운영하고 있는 카를로스는 이전에는 구글 대시보드를 참고했지만, 이제 Singular에서 모든 것이 원활하게 운영되면서 Singular 이제 모든 정보의 원천이 되었다고 말합니다.

그들이 신속하게 진행할 수 있었던 분석 덕분에 Google, TikTok, Moloco에 대한 지출이 증가했으며, 다른 채널로의 확장도 모색하기 시작했습니다. 모든 것이 원활하게 운영되도록 REPLUG는 커넥터에 대한 Singular 알림 시스템을 구축하여 문제가 발생할 경우(모든 MMP에서 흔히 발생하는 문제) 즉시 알림을 받고 수정할 수 있도록 했습니다.

로렌조는 Singular본격적으로 사용하기 시작한 직후 그 가치를 실감했다고 말했습니다. 데이터를 분석하던 중 매출 감소를 발견했는데, "당연히 제일 먼저 마케팅을 탓하게 되죠." 로렌조는 Singular 통해 단일 사용자 전환율에 초점을 맞춘 보고서를 작성했습니다(다운로드, 등록, 설문 조사 시작으로 이어지는 사용자 여정 분석). 그 결과, 전체 전환율은 모두 양호한 상태였으므로 확보한 사용자의 질이 문제가 아니었습니다. 문제는 사용자가 설문 조사를 완료한 횟수였는데, 이는 결국 공급 부족(사용자 수요에 비해 설문 조사가 부족한 상황)이라는 것을 의미했습니다.

로렌조는 Singular의 지원 및 고객 성공 팀과의 협력이 이러한 관계 형성에 핵심적인 역할을 했다고 언급합니다. "그들은 우리의 질문에 신속하게 답변해 주고, 발생하는 모든 문제를 효율적으로 해결하기 위해 열심히 노력합니다."

카를로스는 REPLUG와 Singular 간의 워크플로우 덕분에 전체 최적화 프로세스가 빠르고 민첩하게 진행된다고 언급합니다. "오늘날 우리는 의사 결정, 구현, 테스트 및 최적화를 매우 신속하게 수행할 수 있습니다. 파트너와 협력할 때는 불필요한 요소는 필요 없습니다. 제대로 작동하는 제품, 전문 지식을 갖춘 팀, 그리고 신속하게 움직일 수 있는 능력이 필요합니다. 우리는 이 모든 것을 갖추고 있습니다."

“Looking ahead, we’re going to be putting a lot of thought into where we see drops across countries, if those drops are organic, the balance between Android and iOS and eventually – web versus mobile,” says Carlos.

그는 Singular의 플러그앤플레이 ETL을 사용하여 데이터를 내부 데이터베이스로 옮길 계획이지만, Singular 앞으로도 기본 데이터 소스이자 모델로서 역할을 계속할 것이라고 덧붙였습니다.

보헤미안은 연구자들이 데이터 수집을 최적화하는 동시에 사용자의 노력에 대한 수익이 정확하게 지급되도록 지원하는 기술 회사로 시작했습니다. 회사가 빠르게 성장함에 따라, 다른 퍼블리셔들이 보헤미안 인프라를 자체 시스템에 통합할 수 있도록 SDK를 개발할 계획입니다.

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