코로나19와 디지털 마케팅 지출: 무엇이 변하고 있을까요?

코로나19는 모든 것을 바꾸고 있습니다. 샌프란시스코는 자택 대피령을 받았고, 뉴욕시도 곧 같은 상황에 처할 수 있습니다.

전 세계 지방, 주, 국가 정부가 사람들에게 집에 머물도록 권장함에 따라, 우리는 코로나바이러스의 실질적인 경제적 여파를 빠르게 목격하고 있습니다. 사회적 거리두기와 확산 곡선 평탄화가 이것이 새로운 일상이 되었으며, 이는 사람들의 삶뿐 아니라 경제에도 엄청난 영향을 미치고 있습니다.

즉, 이는 온라인 경제에 큰 파장을 미칩니다.

모바일은 이제 사람들이 소통하고, 정보를 검색하고, 쇼핑하고, 주문하는 데 있어 가장 지배적인 수단이 되었습니다. 간단히 말해, 모바일은 현대 디지털 경제에서 우리가 모든 의도와 목적을 실현하는 방식입니다.

Singular 은(는) 자동으로 마케터들의’ 광고 지출, 매출 결과 및 ROI를 여러 채널과 플랫폼에 연결합니다. 이는 COVID-19 팬데믹에 대응해 브랜드가 고객 획득 행동을 어떻게 바꾸는지에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다.

2020년 들어 지금까지 우리가 목격하고 있는 현상의 일부를 소개합니다.

게임 산업: 코로나19로 25% 성장

전 세계적으로 업무와 사회적 교류가 중단되면서 게임 산업은 성장세를 보였습니다. 2월 중순 이후 꾸준한 증가세를 보였으며, 3월 둘째 주에는 최저점 대비 25% 상승했습니다.

우리는 중국에서도 이 이야기를 보았습니다. Singular’s 중국 최고 경영진 말했습니다 최근에, 게임 회사들은 “수익 정점을 달성하고 … 모두가 게임만 하고 있다.”

그것’은 단순히 크리스마스 시즌의 반등만은 아닙니다. 우리는 이전에 게임 산업 마케팅 지출이 연중 비교적 안정적이며, 이번 새로운 정점이 2019년 마지막 3개월 중 어느 주보다도 높다는 것을 보았습니다.

소매업 – 한 차례의 큰 폭의 상승과 더불어 3월에 34%의 급증을 기록했습니다

슈퍼볼 덕분입니다. 소매 지출은 슈퍼볼 주간과 3월 초의 일시적인 증가를 제외하면 올해 들어 비교적 안정적인 흐름을 보였습니다.

스파이크가’ 초기 반응일 수도 있다는 생각이 듭니다. 마케터들은 실제 이벤트 전에 광고비를 먼저 투입하죠. 그리고 아시아·유럽 전역의 글로벌 고객을 고려하면 Singular 데이터가’ 초기 시장 점유율 확보와 슈퍼볼 hype를 보여주고 있는 것으로 보입니다.

하지만 결국 슈퍼볼은 슈퍼볼일 뿐입니다. 엄청난 비용이 쏟아지는 행사죠. (우연이 아니게도, 같은 기간 동안 광고 대행사 지출이 급증했다는 데이터도 슈퍼볼 광고의 특징을 보여주는 또 다른 지표입니다.)

하지만 3월 초에 온라인 주문량이 증가하는 추세를 보이고 있습니다.

사회적 거리두기를 유지하기 위해 오프라인 매장 방문 쇼핑이 줄어들고 있습니다. 식료품과 생필품을 온라인이나 모바일로 주문하고 집으로 배송받는 것을 선호합니다. 실제로 이러한 추세가 빠르게 확산되면서, 특히 대도시, 그중에서도 1일 이내 배송의 경우, 대형 온라인 소매업체들이 모든 고객에게 배송 시간을 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

소셜 미디어: 29% 증가

사람들이 소통할 수 있는 유일한 방법이 디지털 미디어인 상황에서 소셜 플랫폼 앱 설치 수는 증가합니다. 크리스마스 이후 다소 감소세를 보였던 소셜 미디어 마케팅 활동은 지난 4주 동안 꾸준히 상승세를 이어왔습니다.

소셜 미디어 마케팅 지출이 이처럼 높았던 것은 2019년 11월 추수감사절 직전 이후 처음입니다. 앞으로 이 분야는 계속 성장할 것으로 예상되며, 특히 실시간 영상 상호작용을 가능하게 하는 앱과 플랫폼의 성장세가 두드러질 것입니다.

왜일까요? 내향적인 사람들은 봉쇄를 좋아할 수도 있지만, 외향적인 사람들은 사회적인 교류가 필요하기 때문입니다.

여행 마케팅: 현재까지 38% 하락

여행업계가 어려움을 겪는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 미국과 캐나다는 3월 18일 필수 서비스와 운송을 제외한 모든 통행을 차단하며 세계 최대 규모의 무방비 육상 국경을 폐쇄했습니다. 대부분의 국가들이 이를 따랐거나 이미 여행 금지 조치를 시행하고 있었습니다.

국경이 없다고 유명했던 유럽 국가들조차 국경 검문과 폐쇄를 재개하고 있다.

그 결과, 2020년 항공 여행 수요는 11년 만에 처음으로 감소할 것으로 예상됩니다. 호텔 업계도 어려움을 겪고 있습니다. 에어비앤비는 투숙객이 위약금 없이 예약을 취소할 수 있도록 허용하고 있습니다

샌프란시스코와 파리 같은 주요 도시에서 코로나19 봉쇄 조치가 시행되면서 BART나 유로스타 같은 지역 대중교통조차 거의 이용되지 않고 있습니다.

기타 카테고리: 주문형 콘텐츠, 뉴스, 마켓플레이스 등

다른 범주들은 때때로 예상치 못한 방식으로 반응하고 있습니다.

집에 머무르는 시간이 늘어나면서 배달 음식 주문이 급증할 것으로 예상됐던 온디맨드 서비스 이용량은 3월 둘째 주에 소폭 감소하는 데 그쳤습니다. 이는 사람들이 실내에 머무르거나 이동 수단으로 도보나 자전거를 이용하면서 차량 공유 서비스 이용이 줄어든 데 기인합니다. 또한, 자연스러운 마케팅 활동으로 인한 이용 증가도 한몫했을 것으로 보입니다. 집에 머물러야 하는 상황이라면 굳이 인스타카트 광고를 보지 않고도 앱을 설치하고 식료품을 주문하는 경우가 많기 때문입니다.

구글 플레이 스토어나 앱 스토어에서 다운로드하시면 됩니다.

반면 뉴스 관련 콘텐츠는 크게 증가했습니다.

실제로, 뉴스·정보 기업 지출이 1월 초부터 3월 둘째 주까지 11배 넘게 급증했습니다. 사람들은 don’t 단순히 원해 COVID-19 또는 코로나바이러스에 무슨 일이 일어나고 있는지 알기 위해 … 그들은 필요해 알아야 해. 뉴스 조직이 그 기회를 활용하고 있어.

마켓플레이스 카테고리는 다소 변동이 심합니다. 성장세는 보이지만, 변동이 심하고 급락하는 구간도 있습니다. 문제는 실물 상품을 판매하는 경우, 결국에는 실제 물품을 직접 전달해야 한다는 점입니다. 배송 사무소에 직접 방문하거나 대면하는 것은 쉽지 않습니다.

건강 및 피트니스 분야와 금융 서비스 분야도 마찬가지입니다.

헬스장이 문을 닫았을 때 집에서 운동할 장비가 필요하긴 하지만, 헬스장과 기타 시설은 운동기구 마케팅에서 큰 비중을 차지합니다. 따라서 새해 결심을 앞둔 사람들을 겨냥해 1월 첫째 주에는 예상대로 지출이 두 배 가까이 급증했지만, 지난 몇 주 동안 운동기구 관련 마케팅 및 광고는 감소세를 보였습니다.

금융 시장 측면에서 보면 투자는 급락했지만, 현재로서는 코로나19 사태 이후의 회복세를 기다리는 것 외에는 뚜렷한 선택지가 없습니다. 마찬가지로 핀테크 마케팅도 비교적 안정적인 추세를 보이고 있지만, 지난 한 달 반 동안은 다소 하락했습니다.

마케터는 신속하게 결정을 내려야 합니다

지금처럼 마케터들이 신속하게 의사결정을 내리고 전체 광고 지출 및 ROI에 대한 빠른 인사이트를 얻어야 하는 시대는 없었습니다. 즉, 모든 데이터가 중앙 집중화되어 쉽게 접근하고 활용 가능한 형태로 제공되어야 합니다.

Singular 고급 마케팅 분석 기능을 제공하며, 사용이 간편합니다. 코딩이 필요 없고 몇 분 만에 설정할 수 있습니다.

변화는 이제 새로운 표준입니다: 미래를 바라보며

이는’ 디지털 마케팅 산업을 넘어서는 중요한 사안임을 기억해야 합니다. 이는’ 실제로 수많은 사람들의 생명이 사라지고, 신체적 고통과 일상적인 대규모 혼란을 초래합니다. 따라서 COVID-19는 전례 없는 글로벌 사건입니다. 84세인 제 어머니는 이를 제2차 세계대전 당시와 비교하시기도 합니다.

Singular는 이번 사태로 피해를 입으신 모든 분들께 깊은 위로를 전합니다. 저희는 현재 감염 확산을 최소화하고 감염 곡선을 완만하게 하기 위해 재택근무를 하고 있습니다.

그리고 이 모든 과정 속에서도, 저희는 고객들과 저희가 영향을 미치는 경제 부문이 필요한 일들을 계속해서 해나갈 수 있도록, 또는 적어도 가능한 한 최대한으로라도, 사업을 지속할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

궁극적으로 이 어려운 시기는 우리가 일하는 방식, 사회생활을 하는 방식, 여가를 즐기는 방식, 쇼핑하는 방식, 그리고 전반적인 삶의 방식에 상당한 변화를 가져올 것입니다. 따라서 고객이 현재는 물론이고 아직 불확실한 미래에도 성공할 수 있도록 지원하는 것이 최우선 과제입니다.

하지만 무엇보다 최우선 과제는 우리 모두가 이 팬데믹을 안전하게 극복할 수 있도록 우리가 할 수 있는 모든 것을 하는 것입니다.