디지털 마케팅의 탈중앙화: 블록체인 기반 전략의 이점

기술이 끊임없이 변화함에 따라 디지털 마케팅 영역도 진화하고 있습니다. 팬데믹 이후 디지털 환경에 더욱 익숙해진 '현대 소비자'는 특히 다양한 인기 온라인 플랫폼에서 더욱 적극적인 모습을 보이고 있습니다.

이에 대응하여 디지털 마케터들은 그 어느 때보다 더 열심히 일해야 합니다. 오늘날의 소비자는 똑똑하고, 정보에 밝으며, 쉽게 설득되지 않습니다. 35%나 성장한 , 경쟁 기업들은 고객이 주도권을 갖도록 하는 안전하고 투명한 전략을 최우선 과제로 삼아야 합니다.

바로 이 지점에서 블록체인의 탄생이 시작됩니다. 금융 부문을 혁신하고 기업 환경의 데이터 공유를 향상시킨 것으로 알려진 블록체인이 디지털 마케팅 성공의 열쇠가 될 수 있을까요? 함께 알아보겠습니다.

블록체인은 우리가 데이터를 저장하고 접근하는 방식을 변화시킵니다

인베스토피디아 에 따르면 , "블록체인은 컴퓨터 네트워크의 노드들 간에 공유되는 분산 데이터베이스입니다. 데이터베이스로서 블록체인은 정보를 디지털 형식으로 전자적으로 저장합니다."

금융부터 의료에 이르기까지 다양한 분야에 혁명을 일으킨 것으로 알려진 데이터 보안 원장은 이제 기업 현장에도 도입되어, 전 세계적으로 연결된 새로운 온라인 네트워크에서 국경을 넘는 데이터 거래의 보안과 투명성을 강화하고 있습니다

여러 네트워크에 걸쳐 데이터를 '블록' 형태로 저장하는 것은 블록체인 기술의 장점 중 하나일 뿐입니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 디지털 전환으로 사이버 범죄가 600% 증가한 , 기업들이 사이버 보안 위협을 줄이기 위해 블록체인의 분산원장기술(DLT)을 필수적인 도구로 활용하고 있습니다.

2022년 한 해 동안 전 세계 블록체인 시장은 40% 성장할 것으로 예상되며, 이 중 절반 가까이가 북미 지역에서 발생할 것으로 전망됩니다. 

기업의 성공을 위한 글로벌 디지털 미래로 나아가는 지금, 전문가들은 블록체인 도입이 플랫폼 간 거래 및 판매부터 B2B 관계 구축에 이르기까지 모든 비즈니스 활동 영역에서 성공의 열쇠가 될 수 있다고 제안합니다.

문제는 이것이 마케팅 분야에 얼마나 큰 영향을 미칠 것인가 하는 점입니다

오늘날 디지털 마케팅이 직면한 과제

지난 2년간 팬데믹 상황 속에서도 디지털 마케팅은 고객과 소통하는 강력한 도구로 자리매김했습니다. 실제로 마케터의 77%는 디지털 중심의 새로운 환경에서 마케팅의 역할이 훨씬 더 중요해졌으며, 고객 수요 증가에 따라 앞으로도 계속 진화할 것이라고 믿고 있습니다.

하지만 그 어느 때보다 많은 고객을 응대해야 하는 마케팅 업계는 투명성, 개인화, 그리고 끊임없이 변화하는 디지털 트렌드에 발맞춰 나가는 데 있어 여전히 많은 어려움에 직면하고 있습니다.
현대 소비자의 86%가 자신이 거래하는 기업으로부터 더 높은 수준의 투명성, 진정성, 그리고 명확성을 요구한다는 사실을 알고 계셨습니까

데이터 유출이 마케팅 대기업에 지속적인 문제로 대두되면서, 적극적인 소비자들은 이제 자신의 개인 데이터가 어디로 가고 어떻게 저장되는지 알고 싶어합니다. 이는 디지털 마케터들이 데이터 개인정보 보호 규정을 개선하고 새로운 옵트아웃 방식에 적응하도록 강요하고 있습니다.

새로운 데이터 투명성 규정으로 인해 시장에서 중요한 고객 정보를 얻기가 더욱 어려워짐에 따라, 업계의 많은 기업들이 핀테자(Finteza) 와 구글 애널리틱스(Google Analytics) .

현재 마케팅 업계를 주도하는 또 다른 과제는 바로 개인화입니다. 기술적으로 까다로운 환경 속에서 능동적인 소비자들은 기업과의 상호작용에서 그 어느 때보다 더 많은 것을 요구합니다. 치열한 시장 경쟁 속에서 똑똑한 마케터들은 잠재 고객을 사로잡기 위해 개인화된 캠페인, 창의적인 카피라이팅 , 인공지능에 주목하고 있으며, 이를 통해 성공을 거두기 위해서는 훨씬 더 많은 시간, 비용, 노력을 투자하고 있습니다.

실제로 최근 세일즈포스가 실시한 설문조사 모든 캠페인이 개인 맞춤형이어야만 관심을 받을 수 있다고 답했습니다.

블록체인 기반 전략이 성공의 열쇠가 될 수 있을까요?

데이터 기반 과제가 많은 분야에서 마케팅 전략에 블록체인 기술을 도입하는 것은 성공의 열쇠가 될 수 있습니다.

개인 정보 공유 시 소비자 신뢰도 향상부터 고객 유지율 개선, 캠페인 전반에 걸친 맞춤형 서비스 제공까지, 블록체인이 가져올 수 있는 다양한 이점을 자세히 살펴보겠습니다.

소비자 신뢰도 향상

소비자 개인정보 보호는 디지털 마케터들에게 여전히 중요한 관심사입니다. 소비자들은 온라인에서 데이터를 공유할 때 거래 내역의 기밀 유지에 대해 우려합니다. 결제 시 은행 정보 제공이든, 사이트 회원 가입 시 개인 정보 제공이든, 소비자들은 디지털 마케터에게 개인 식별 정보(PII)를 제공하는 것을 꺼립니다. 

실제로 소비자의 87%는 보안 및 투명성 문제로 인해 기업에 개인 식별 정보(PII)를 데이터베이스에서 삭제해 달라고 요청함으로써 개인정보를 보호합니다.

블록체인 기술은 블록체인 기반 플랫폼에서 데이터 공유에 참여하는 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다. 탈중앙화 및 분산형 특성 덕분에 소비자는 어떤 데이터가 수집되고 공유되는지 정확히 알 수 있으며, 개인 식별 정보(PII)는 최소화하거나 암호화하여 사이버 보안 위협을 줄이는 동시에 모든 관련 당사자에게 투명성을 제공할 수 있습니다.

사기 위협 감소

마케팅 분야가 전체 사이버 범죄 표적의 43%를 ? 기업들이 디지털 보안을 강화함에 따라, 똑똑한 마케터들도 그 뒤를 따르고 있습니다.

오늘날 마케팅 및 광고 업계가 직면한 보안 문제 중 하나는 클릭 사기입니다. 이는 최근 팝업 마케팅 캠페인의 신뢰성을 떨어뜨리기 위해 가짜 링크를 삽입하여 팝업 광고를 모방하는 행위입니다.

프론티어스 인 블록체인(Frontiers In Blockchain)은 클릭 사기를 "자동화된 스크립트, 컴퓨터 프로그램 또는 합법적인 웹 사용자를 사칭하여 온라인 광고를 클릭하게 하는 등의 행위를 통해 개인이나 조직이 부당한 이익을 얻거나 경쟁사의 광고 예산을 고갈시키려는 의도적인 행위"로 정의합니다. 전문가들은 클릭 사기만으로도 2022년 말까지 440억 달러의

블록체인 기술은 클릭 인증을 강화하여 클릭 사기 증가와 관련된 위험을 완화하는 것을 목표로 합니다. '애드체인(adChain)'을 구축함으로써 마케터와 소비자는 실시간 노출 추적을 통해 광고 캠페인 전반에 걸쳐 투명성과 신뢰성을 확보할 수 있습니다.

고객 유지율 향상

경쟁이 치열한 전자상거래 환경에서 고객 유지율을 높이는 것은 전환율을 극대화하는 데 필수적입니다. 개인화 강화부터 로열티 프로그램 도입에 이르기까지, 브랜드들은 고객 데이터를 수집하고 활용하여 타겟 고객층에 맞는 최적의 캠페인을 만들어 나가고 있습니다.

바로 이 지점에서 블록체인 기술이 중요한 역할을 합니다. 블록체인 기술은 마케터들이 고객 인사이트를 투명하게 확보하고, 소비자들이 개인 맞춤형 서비스를 위해 정보를 공유하도록 유도할 뿐만 아니라, 로열티 프로그램 구축에도 도움을 줄 수 있습니다.

Frontiers In Blockchain에 따르면 , "블록체인 기술은 로열티 프로그램의 설계, 추적 및 소비자에게 정보를 전달하는 방식을 혁신할 잠재력을 가지고 있습니다."

투명한 통합을 통해 시장, 소비자, 영업 담당자, 심지어 다른 관련 기업까지 회원의 프로필, 구매 내역, 프로모션 참여 현황을 실시간으로 파악할 수 있어 분산된 팀을 하나로 모아 더욱 맞춤화되고 매력적인 로열티 프로그램을 구축할 수 있습니다.

미래를 바라보며

블록체인 기술은 기업 부문에 이제 막 등장하고 있지만, 마케팅 전략을 혁신할 미래를 맞이할 것입니다. 데이터 공유의 분산화부터 기업과 소비자 간의 투명성 제고에 이르기까지, 마케터들은 캠페인에 대한 소비자 참여도가 더욱 높아지는 것을 기대할 수 있습니다.

팬데믹으로 인해 그 어느 때보다 자동화가 가속화됨에 따라 블록체인 기반 전략은 경쟁사들 사이에서 두각을 나타내는 열쇠가 될 수 있습니다.

인기 기업 소셜 플랫폼인 링크드인의 최고운영책임자(COO)인 리드 호프만은 "블록체인은 앞으로도 계속 사용될 것 같다"며 "현대 사회에 강력한 기술이 될 것이라고 생각한다"고 말했다